Service und Interaction Designer (w/m/div.)

Fritz-Schäffer-Straße 9, 81737, München, DE
Vollzeit
Unternehmensbeschreibung
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
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Stellenbeschreibung
Du wirst Teil unseres zentralen Innovationszentrums sein, um die interne Designkompetenz für unsere neuen Innovationen zu stärken.

• Als Service Designer / Interaction Designer wirst du dazu beitragen, Dienstleistungen zu liefern, die unsere Kunden positiv beeinflussen und Mehrwert für unser Unternehmen schaffen. Du wirst in einem interdisziplinären Team arbeiten, um neue Benutzer- und Serviceerlebnisse zu planen, zu visualisieren und zu definieren. Dabei setzt du auf eine breite Palette von Fähigkeiten, von der Recherche bis hin zum Interaction Design, Prototyping und der Unterstützung bei der Implementierung für unsere DevOps-Kollegen.
• Du verstehst die vollständigen End-to-End-Journeys unserer verschiedenen Zielgruppen, um das gesamte Benutzererlebnis (UX) unserer digitalen Angebote zu verbessern. Gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern erfasst du komplexe B2B-Szenarien und vereinfachst diese.
• Vorbereitung und Durchführung von User-Research-Aktivitäten.
• Gestaltung der Customer Journey Map.
• Erstellung von Interaktionskonzepten in allen Bereichen unseres Geschäfts, mit Schwerpunkt auf neuen digitalen Lösungen wie cloudbasierten Diensten und kundennahen digitalen Berührungspunkten.

Qualifikationen

• Ausbildung : Master-Abschluss in Service Design, Interaction Design oder einer verwandten Design-Disziplin. Ein Hintergrund in Human Factors wird als Pluspunkt betrachtet.
• Erfahrungen und Know-how : Mindestens 5+ Jahre Erfahrung im Design komplexer Service- und Interaction-Design-Systeme sind erforderlich, unterstützt durch ein herausragendes Portfolio, das Designlösungen und strategisches Denken demonstriert. Eine starke Leidenschaft für sowohl Prototyping als auch praxisorientiertes UX sowie fundierte Kenntnisse in Design Thinking sind unerlässlich. Du bist äußerst designorientiert und nutzerzentriert und besitzt Expertise in der Planung, Durchführung und Gewinnung wertvoller Erkenntnisse aus User Research. Darüber hinaus bist du in der Lage, umfassende User Journey Maps zu gestalten. Du hast Erfahrung in der Planung und Moderation von Co-Creation-Workshops mit Stakeholdern und ein tiefes Verständnis von Informationsdesign und -architektur. Der sichere Umgang mit modernen Design-Tools wie Figma, Miro usw. wird erwartet.
• Qualifikation : Offen denkender Teamplayer, Neugier, Interesse an neuen Technologien und Herausforderungen, eigenständige Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Sprachen : Fließende Arbeitskenntnisse in Deutsch und Englisch.

Zusätzliche Informationen
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Viet Tan Nguyen (Personalabteilung)
+49(89)6290-2193