Serviceleiter (m/w/d) - Volkswagen
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Unser Auftraggeber ist eines der erfolgreichsten Automobilhandelsunternehmen in Deutschland, welches mit mehr als 1.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 18 Standorten für höchste Mitarbeiter-/ und Kundenzufriedenheit bekannt ist. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen: SERVICELEITER (M/W/D)
IN VOLLZEIT
Ihre Aufgaben
- Leitung: Sie führen, motivieren und entwickeln das Serviceteam
- Qualitätskontrolle: Ihre Aufgabe besteht darin, die Serviceleistungen zu überwachen und sicherzustellen, dass Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend gelöst werden
- Kundenkommunikation: Sie koordinieren die Kommunikation zwischen Kunden und dem Unternehmen
- Prozessoptimierung: Sie identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten in den Serviceprozessen und setzen diese um
- Personalmanagement: Dies umfasst Personaleinsatzplanung, Schulungsplanung und die Durchführung von regelmäßigen Besprechungen
- Kundengewinnung: Sie planen und setzen Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung um
- Ergebnisverantwortung: Sie stellen sicher, dass die Umsatz- und Ergebnisziele im Servicebereich erreicht werden
- Berichterstattung: Zusätzlich erstellen Sie Berichte und Analysen zu Serviceaktivitäten
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium (idealerweise im Automobilhandel)
- Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) oder geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) von Vorteil
- Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert
- Hohe soziale Kompetenz und zielorientiertes Führungsverständnis
- Fundierte Produkt-, Markt- und Branchenkenntnisse
- Sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen
Unser Angebot
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Möglichkeit zur Nutzung eines Firmenwagens
- Fahrradleasing zu attraktiven Konditionen
- Professionelle Lernunterstützung und Nachhilfe für Kinder von Firmenangehörigen
- Innovatives und motivierendes Arbeitsumfeld
- Kontinuierliches Wachstum seit Firmengründung
- Sicherer Arbeitsplatz - wir zählen zu den Top 20 der größten Automobilhändler in Deutschland
- Attraktives Vergütungspaket
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub
- Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte bei vielen Unternehmen)
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 104.034 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.
https://www.isg.com
ISG Personalmanagement GmbH
D-80331 München, Herzogspitalstraße 24
Manfred Köpf, T: +49 155 66 233 323
@:bewerbung.koepf@isg.com
