Servicemanager (m/w/d) IT

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Servicemanager (m/w/d) IT Servicemanager (m/w/d) ITKopfbereichArbeitService-Designer/inServicemanager (m/w/d) ITwu personal GmbH MünchenVollzeitMünchenab 27.06.2024unbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: nach VereinbarungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Auftraggeber ist ein führender Full-Service-Anbieter im öffentlichen Sektor und betreibt eines der größten und komplexesten IT-Systeme Deutschlands.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Servicemanager (m/w/d) IT

JOBPROFIL - ID 9542

AUFGABEN

Fachliche Führung die dem Service zugeordneten Mitarbeiter anderer Einheiten u.a. durch regelmäßige Serviceteam Meetings bzgl. Qualität, Service Level, Operational Level, Produktivitität
Verantwortung für die standardisierte und einheitliche Umsetzung der zugeordneten Rollen und Verantwortlichkeiten, abgeleitet aus den Prozessen und Aktivitäten in der jeweiligen LifeCycle Phase
Design und Transition von neuen/geänderten Services unter Berücksichtigung der Design-Aspekte
Mitarbeit beim Solution Design und Solution Transition bezogen auf die wieder zu verwendenden Services unter Berücksichtigung der vorgegebene Design-Aspekte
Konzeptionelle Unterstützung bei Analysen und Optimierungsfragen für die Weiterentwicklung im Service
KENNTNISSE
Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft/Informatik
Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
Kenntnisse im Projektmanagement (PRINCE2, GPM)
Erfahrungen Protokolle in der Anwendung: HTTP, HTTPS, RDP
Kenntnisse in Microsoft Office (MS Outlook, MS Excel, MS Word, MS Powerpoint) sowie Jira Kenntnisse (Kanban Boards verwalten etc.)
Erfahrung in Erstellen und Auswerten von Reports
Erfahrung im Service- und/oder Projektmanagement in einem vergleichbaren IT-Bereich
Mehrjährige Erfahrung und techn. Kenntnisse in den Bereichen HCL Notes oder Microsoft Exchange
Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
LEISTUNGEN
Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden
ArbeitsorteKarte anzeigen