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Software Support Engineer (m/w/d)

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützen Sie Ihre Kolleg:innen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

Software Support Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Dein Aufgabengebiet

  • 2nd Level Support für die Kundensysteme
  • Analyse und Behebung von Störungen per Fernzugriff oder vor Ort (in Ausnahmefällen)
  • Planung von Test- und Integrationsszenarien, Software-Rollouts
  • Unterstützung bei der Inbetriebnahme
  • Bewertung von Kundenanfragen nach Priorität, Komplexität und Level sowie Annahme, Tracking, Lösung und Dokumentation der Tickets gemeinsam mit dem 1st Level Support

Das erwartet dich bei uns

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
  • Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

  • Erfolgreiche abgeschlossene Berufsausbildung z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben im Customer-Service-Bereich wünschenswert
  • Ausgeprägter Dienstleistungscharakter
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer VA40-42534-MC bei Frau Julia Kiermeyer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.

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FERCHAU GmbH
München
Unbefristet, Vollzeit

Veröffentlicht am 07.01.2025

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