Software Support Specialist (m/w/d)

Für unseren Kunden im Raum Rosenheim suchen wir ab sofort einen Software Support Specialist (m/w/d) in der Direktvermittlung

Deine Benefits

• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Homeoffice-Modellen, die sich an deine Bedürfnisse anpassen.
• Falls du Kinder betreust oder Angehörige pflegst, stehen dir maßgeschneiderte Teilzeitlösungen zur Verfügung.
• Deine Mehrarbeit geht nicht verloren - flexible Regelungen sorgen für einen fairen Ausgleich.
• Gratisverpflegung: Mit einem kostenlosen Mittagessen, Getränken und frischem Obst bist du bestens versorgt.
• 10% deiner Arbeitszeit kannst du für deine fachliche und persönliche Entwicklung nutzen.
• Du profitierst von einer betrieblichen Altersvorsorge, Unfallversicherung und weiteren Extras.

Deine Aufgaben

• Du analysierst und bearbeitest komplexe 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen zu Docusnap.
• Die Dokumentation von Supportfällen und die kontinuierliche Optimierung unserer Wissensdatenbank gehören zu deinem Tagesgeschäft.
• Du führst Online-Schulungen, Webinare und Workshops für Kunden durch.
• Bei der Implementierung und individuellen Anpassung von Docusnap begleitest du die Kunden und sorgst für eine nahtlose Integration.
• Du unterstützt aktiv bei der Entwicklung und Optimierung von IT-Dokumentationsstrategien.
• Du arbeitest eng mit unserem Produktentwicklungsteam zusammen, um Docusnap kontinuierlich zu verbessern.

Dein Profil

• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Netzwerke, Server, Sicherheit etc.) und Erfahrung in der Administration von Client- und Serverbetriebssystemen.
• Du hast einen sicheren Umgang mit Windows-Server-Umgebungen und fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien (z. B. TCP/IP, IP-Protokolle).
• Erfahrung im IT-Support oder IT-Consulting, idealerweise im Softwareumfeld.
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und bist bereit, bei Bedarf vor Ort zu arbeiten.
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut (mindestens C1) in Wort und Schrift.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung