Spezialist Second Level Support - Kundendienst (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Spezialist Second Level Support - Kundendienst (m/w/d) Spezialist Second Level Support - Kundendienst (m/w/d)KopfbereichArbeitKundendienstberater/inSpezialist Second Level Support - Kundendienst (m/w/d)KESSEL AGVollzeitLentingab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibungVergütung: 45.000,00

KESSEL ist deutschlandweiter Marktführer in der Entwässerungstechnik. Das 1963 gegründete Unternehmen hat den Werkstoff Kunststoff in der Entwässerungstechnik etabliert. Heute ist KESSEL ein international agierender Premiumanbieter mit über 600 Mitarbeitenden. Vom Ableiten des Abwassers über dessen Reinigung bis zum Schutz vor Rückstau eines Gebäudes umfasst das Produktspektrum ganzheitliche Systemlösungen für die Entwässerungstechnik.
Herausforderungen
Bearbeitung und Lösung technischer Kundenanfragen im 2nd Level Support
Schriftliche und telefonische Kundenberatung bei Installation, Reklamation und Auswahl von Ersatzteilen
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen internen Abteilungen
Dokumentation von Problemlösungen und Erstellung von Stellungnahmen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse

Voraussetzungen

Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.b. Elektroinstallateur) ggf. mit Weiterbildung zum Techniker/Meister oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit einem guten technischen Verständnis sowie Berufserfahrung im Servicebereich
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
Souveränität im Umgang mit Menschen und hohe Kommunikationsbereitschaft
Eigenverantwortliches Arbeiten, Kundenorientierung und Teamgeist

Unsere Leistungen

Werden Sie Teil unseres Teams und freuen Sie sich auf spannende Aufgaben und vielfältige Perspektiven. Wir bieten Ihnen:
Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsprogramm
Individuelles Weiterbildungsangebot intern und extern
Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten
Umfassende Sozial-, Versicherungs-, und Gesundheitsleistungen
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Attraktive Leasingmöglichkeiten, wie JobRad oder Mitarbeitenden-PC-Programm
Möglichkeit an der Mitwirkung an verschiedenen Strategieprojekten, wie Kultur oder Nachhaltigkeit
Wir leben Vielfalt. Daher fördern wir als KESSEL Chancengleichheit sowie ein inklusives Miteinander.
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