Stellenangebot: IT-Support Spezialist (m/w/d) - Kundenservice & Microsoft-Umfeld - 2nd Level Service Desk Agent (m/w/d)
Sie sind technikaffin, kommunikationsstark und haben Freude daran, IT-Probleme effizient zu lösen? Dann haben wir das passende Stellenangebot für Sie! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n IT-Support Spezialist/in (m/w/d) mit fundierter Erfahrung im Microsoft-Umfeld - sowohl im Remote-Support als auch vor Ort beim Kunden.
Ihre Aufgaben
- Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden: Sie nehmen Incidents und Service-Requests über unser Ticketsystem oder die Hotline entgegen und sorgen selbstständig für eine zuverlässige Bearbeitung
- Sie klassifizieren, priorisieren und dokumentieren Anfragen und bearbeiten diese eigenständig oder im Team - stets im Rahmen unserer Service-Level-Agreements (SLAs)
- Sie übernehmen administrative Aufgaben rund um Microsoft Server, Clients und den User-Support
- Die Vor-Ort-Betreuung unserer Kunden gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben - außerhalb dieser Einsätze können Sie vollständig aus dem Home Office arbeiten
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft M365, Microsoft Entra, Exchange Online sowie im Support für Windows Clients und Windows Server
- Erfahrung in der Hardwarebereitstellung via Intune
- Grundkenntnisse in Microsoft Azure und in Antivirus-Lösungen
- Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung mit
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Kundenorientierung
Was wir Ihnen bieten
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support mit direktem Kundenkontakt
- Arbeit mit aktuellen Microsoft-Technologien in einem engagierten und professionellen Team
- Home Office ist die Regel - Vor-Ort-Termine erfolgen nach Absprache
- Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel
- Individuelle Weiterbildungsangebote sowie Unterstützung bei Zertifizierungen
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsklima
- Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Leistungen
Warum dieses Stellenangebot?
Diese Position bietet Ihnen die perfekte Kombination aus technischer Herausforderung, Kundenkontakt und Flexibilität. Sie arbeiten mit modernen Tools im Microsoft-Umfeld, gestalten Prozesse aktiv mit und entwickeln sich kontinuierlich weiter - sowohl fachlich als auch persönlich.
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Möchten Sie als IT-Support Spezialist/in (m/w/d) einsteigen und Teil unseres Teams werden? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung - wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
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Mehr Informationen zum Beruf: 2nd Level Service Desk Agent (m/w/d)
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Verschlagwortet als: Arbeit, Fachinformatiker, Homeoffice, Second Level, Stellenangebot
