Support Engineer (m/w/d)

Support Engineer (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · München, Inning am Ammersee, Hamburg, Ellwangen, Homeoffice

Aufgaben

• Unterstützung im 2nd und 3rd-Level-Support für unsere Kunden, inklusive Teilnahme am Bereitschaftsdienst
• Remote Bearbeitung von Netzwerk- und Security-Problemen unserer Kunden
• Nachstellung von Kundenproblemen im Lab
• Zusammenarbeit mit den Supportteams der Hersteller (Juniper, Arista, Cisco und Fortinet) zur Lösung komplexer technischer Herausforderungen
• Dokumentation von Supportfällen und Netzwerkinfrastrukturen.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären
• Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools und Ticket-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte analytische Denkweise und Freude am direkten Kundenkontakt
• Du kannst auf Deutsch und Englisch mit dem Kunden fachspezifisch kommunizieren und mit dem Kundenservice Themen besprechen

Was wir bieten

• Hybrides Arbeiten sowie Home-Office Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit- und Teilzeitregelungen
• Zertifizierungen und externe Weiterbildungen
• Gesundheitsförderung durch Betriebliche Zusatzkrankenversicherung, Fitness-Kooperation (EGYM Wellpass) und Jobrad
• 30 Tage Urlaub, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktives Vergütungspaket
• Attraktive Incentives, Teamevents und Firmenevents

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Über uns

Die Green IT Solution GmbH ist ein unabhängiger IT-Dienstleister, der Netzwerk- & Hardware-Lösungen für Unternehmen und Organisationen jeder Größe realisiert. Mit mehr als 10 Jahren Markterfahrung im Bereich der Netzwerk- und Telekommunikation bieten wir unseren Kunden exzellenten Service und hochwertige Produkte.
An den Standorten München, Inning am Ammersee, Ellwangen und Hamburg bieten wir spannende Jobs in einem professionellen Team. Die Green IT Solution GmbH ist ständig auf der Suche nach neuen Talenten und engagierten Mitarbeitern. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin. Nutze für Deine Bewerbung unser Kontaktformular unter der jeweiligen Stellenbeschreibung.
Du hast noch weitere Fragen zu diesem Stellenangebot? Dann rufe uns gerne unter folgender Telefonnummer an: 089 215370190
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