Support Manager Customer Channels (m/w/d) - Hof, München, Frankfurt

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Support Manager Customer Channels (m/w/d) - Hof, München, Frankfurt Support Manager Customer Channels (m/w/d) - Hof, München, FrankfurtKopfbereichArbeitSecond-Level-Supporter/inSupport Manager Customer Channels (m/w/d) - Hof, München, FrankfurtFondsdepot Bank GmbHVollzeitverschiedene Arbeitsorteab sofortGesternStellenbeschreibungUnser Unternehmen

Die Fondsdepot Bank ist der führende unabhängige Anbieter von Dienstleistungen rund um die Investmentdepotführung.
Als Business-to-Business-to-Customer (B2B2C)-Anbieter fokussiert sich die Fondsdepot Bank auf drei wesentliche Produkt- und Kundengruppen: Retail-Depotführung in der Partnerschaft mit freien Finanzvertrieben, zentrales Fondsordering und Lagerstellenmanagement für institutionelle Anleger sowie Geschäftsprozess-Outsourcing für Banken, Versicherungen und Investmentgesellschaften.
Produkt- und bankenunabhängig aufgestellt betreuen wir über 180 große Vertriebspartner, Vertriebsorganisationen großer Versicherungen und Banken sowie zahlreiche namhafte Kapitalverwaltungsgesellschaften.
Jobbeschreibung
Deine Aufgaben bei uns:
2nd Level Support für die betreuten Anwendungen und Services
Koordination 3rd Level Support und Steuerung externer Provider
Incident- und Problem-Management
Überwachung und Reporting von vereinbarten Service Level Agreements (SLA)
Unterstützung von Projekten, die Erweiterungen oder Anpassungen an den betreuten Anwendungen oder Services erfordern
Change- und Configuration-Management
Als Arbeitsort ist Hof, München und Frankfurt möglich.
Das bietest du uns:

Fachlich:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
Kenntnisse in den Bereichen ITIL, ITSM und DevOps
Erfahrung im operativen Betrieb von Onlineanwendungen im Bankenumfeld

Persönlich:

Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Kooperations- und Teamfähigkeit, sowie Konfliktlösungsfähigkeit
Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative und Flexibilität
Serviceorientierung und hoher Qualitätsanspruch

Weitere Anforderungen

Routinierter Umgang mit Jira/Confluence und MS Office Anwendungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Versprechen an dich:
Mit Begeisterung & Motivation erreichen wir gemeinsam unser Ziel - dazu eine spannende Tätigkeit und eine kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung.

Unser gemeinsamer Erfolg ist deine Zukunft.

Werde Teil der Fondsdepot Bank-Community, arbeite in einer modernen & offenen Unternehmenskultur und lass dich von unseren zahlreichen Benefits begeistern, z.B.
Kostenlose Depotführung
Lebensarbeitszeitkonto
Fitnessangebote
Betriebsrestaurant
JobRad
E-Ladesäulen
Mitarbeitervergünstigungen
Möglichkeit zum Home-Office
Noch nicht das Passende für dich dabei? Wir bieten noch jede Menge mehr!
www.fondsdepotbank.de/karriere/benefits

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns ganz schnell kennenlernen.
So erreichst du uns:

Fondsdepot Bank GmbH

Personalabteilung
Vanessa Lindner
Windmühlenweg 12
95030 Hof

Tel: 09281 7258-1846
E-Mail: jobs@fondsdepotbank.de
Homepage: www.fondsdepotbank.de
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