Systemingenieur (w/m/d) 3rd Level Support

Gemeinsam machen wir den Unterschied
Siemens Mobility ist ein eigenständig geführtes Unternehmen der Siemens AG und seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Mobilität. Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierungs- und Elektrifizierungslösungen, schlüsselfertige Systeme sowie die dazugehörigen Serviceleistungen. Wir waren schon immer sehr innovativ, um Reisen schneller, sicherer und komfortabler zu machen. Heute brauchen wir neue Lösungen für neue Herausforderungen wie den Klimawandel und weltweit steigende Bevölkerungszahlen. Das ist es, was uns antreibt. Deshalb gestalten wir Mobilität mit Leidenschaft und sind immer einen Schritt voraus. Durch Digitalisierung machen wir Infrastrukturen intelligent und schaffen Möglichkeiten, die uns nachhaltig und nahtlos von A nach B bringen. Unsere 39.800 Mitarbeitende sind Pioniere im Mobilitätswesen, die dabei helfen, die Welt in Bewegung zu halten.
Was tragen Sie bei?
Werden Sie Teil unseres globalen Teams als System Engineer (w/m/d) im 3rd Level Support, um Anfragen an den Third Level Support für unsere Produkte bei den Locomotives und Coaches zu lösen.

• Sie dokumentieren die einzelnen Anfragen an den Third Level Support und eskalieren sie bei Bedarf an die Entwicklung, an das Qualitäts- oder das Produktmanagement.
• Sie sind verantwortlich für die Analyse von teilweise komplexen Kundenproblemen im Bereich Fahrzeugtechnik. Dabei erfassen Sie die Problembeschreibung, analysieren die möglichen Ursachen in Software und Hardware und definieren die Analyseschritte in Zusammenarbeit mit Ihren Schnittstellenpartnern.
• Sie unterstützen die regionalen Supportorganisationen (Level 2 Hotlines in den Ländern), indem Sie die Kollegen aus- und weiterbilden und Ihr Wissen teilen.
• Sie unterstützen ebenfalls die Inbetriebsetzungsabteilung an den deutschen Standorten bei der Lösung von Problemstellungen.
• Bei Bedarf leisten Sie Ihren Support nicht nur aus der Ferne, sondern reisen beispielsweise zu Kundengesprächen, ad-hoc Vor-Ort -Einsätzen oder zur Lösung technischer Probleme zu unseren Kunden und Kollegen vor Ort - maximal jedoch zu 50%, sowohl national wie auch international.
• Darüber hinaus bringen Sie ihr Fachwissen auch in die Prüfplanung ein. Sie unterstützen die Arbeitsvorbereitung der Abteilung Commissioning/Warranty durch die eigenverantwortliche Erstellung von Prüfanweisungen in spezifischen Funktionsbereichen.
• Sie arbeiten innerhalb einer heterogenen Abteilung und entwickeln mit Kollegen innerhalb und außerhalb der Abteilung neue Lösungen und Prozesse, die an die Kundenbedürfnisse und an den Wettbewerb angepasst sind.

Was bringen Sie mit

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium in den Bereich Elektrotechnik, Informationstechnik oder Fahrzeugtechnik. Sie haben bereits fundierte, mehrjährige Berufserfahrung und weitere Qualifizierungen in diesem Bereich, aber keinen Studienabschluss? Dann freuen wir uns ebenso über Ihre Bewerbung
• Sie verfügen über Berufserfahrung als Servicetechniker oder Systemingenieur im Bereich der Schienenfahrzeugtechnik.
• Sie verfügen über erste Kenntnisse bzgl. spezifischer Fahrzeugtechnik (zB. SIBAS-Steuerungstechnik, Zugsicherungssysteme).
• Sie verfügen über Kenntnisse in Microsoft Office Anwendungen (Flow, Excel, Word, Form).
• Sie erarbeiten sich gerne eigene Wege zur Lösungsfindung und sind offen für die persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Organisation.
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, darüber hinaus macht es Ihnen Spaß in einem interkulturellen Umfeld zu arbeiten.

Was bieten wir Ihnen?

Work Life Balance
Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit eines Sabbaticals schaffen wir ein Umfeld, das es Ihnen ermöglicht, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Ihre Arbeitszeit ist tarifvertraglich geregelt, Überstunden werden kompensiert und Sie profitieren von 30 Tagen Urlaub im Jahr.
Vielfalt & Internationalität
Wir sind Weltunternehmer und auf allen fünf Kontinenten aktiv. Wir arbeiten für Kunden in aller Welt in internationalen Projekten. Deshalb legen wir in unseren Teams größten Wert auf Inklusion und fördern Vielfalt in all ihren Dimensionen.
Purpose
Wir sind Pioniere der Mobilität. Bei uns tragen Sie in einem Zukunftsmarkt aktiv zu Verkehrswende und Klimaschutz bei, weil unsere Transportlösungen in aller Welt den CO2-Ausstoß verringern.
Eine Übersicht über unsere Benefits finden Sie hier.
Wie treten Sie mit uns in Kontakt?
www.siemens.de/mobility
wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über Siemens erfahren möchten.
www.siemens.com/de/de/unternehmen/jobs/faq.html
wenn Sie Informationen rund um das Thema Bewerbung mittels unseres FAQ’s einholen möchten.
+49 (9131) 17 5243-0
wenn Sie über unsere Bewerberhotline weitere Fragen zur Stelle klären möchten.
www.siemens.com/mobility-jobs
wenn Sie mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchten.
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Ansprechpartner für diese Stellenausschreibung ist Herr Ertan Günther.