Team Lead (m/w/d) Customer Support International

Für unseren Standort in Niederndorf/Tirol (bei Kufstein) suchen wir zur Erweiterung des Teams ab sofort eine/n in Vollzeit:

Team Lead (m/w/d) Customer Support International

Ihre Aufgaben

• Aufbau und Strukturierung der Serviceorganisationen im Team Customer Support International
• Führung des Teams Customer Support International
• Umfassendes Reporting bezüglich Ursachen von Servicefällen
• Erstellen von Kostenvoranschlägen im Servicefall
• Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen per Mail und Telefon
• Fehlerlose Eingabe der Kundendaten im Servicefall in Service Software
• Durchführen von Produkttrainings sowie Servicetrainings aller BORA Produkte / Neuheiten / Software im Team Customer Support International und gegenüber den Servicepartnern
• Förderung Informationsfluss und Kommunikation sowie organisatorische Schnittstellenfunktion innerhalb der Teams und Abteilungen
• Entlastung der Leitung Customer Support durch Aufbereiten von Entscheidungsgrundlagen
• Durchführen, Leiten und Begleiten von Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung mit erster Führungserfahrung in einem international ausgerichteten Unternehmen
• Organisierte, strukturierte Persönlichkeit mit einem vertrauensvollen und wertschätzenden Umgang gegenüber Mitmenschen
• Teamfähigkeit, hohe Eigenverantwortung, gute Kommunikationsfähigkeiten und ein serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
• Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
• Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
• Gemeinsame sportliche Erlebnisse, wie Laufen, Radfahren, Wake-Up-Sport, etc.

Interessiert?
Wenn Sie diese Position anspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Angabe des frühesten Eintrittstermins.