Teamleitung Kundenservice und After-Sales (m/w/d)

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komme zu FERCHAU Rosenheim: Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kund:innen in allen Technologien und für verschiedene Branchen. Ready for the next Level? Dann bist DU bei uns genau richtig!

Teamleitung Kundenservice und After-Sales (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Das ist zukünftig dein Job

*Koordination und Bearbeitung technischer Kundenanfragen: Direkte:r Ansprechpartner:in für Kund:innen und effiziente Bearbeitung aller eingehenden Serviceanfragen
*Verantwortung für das Service-Ticketsystem: Umfassende Betreuung von Kundenanfragen zu Produkten, Anlagen und Softwarelösungen
*Planung und Koordination von Wartungs- und Reparatureinsätzen: Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs und Optimierung der Einsatzplanung
*Erstellung und Optimierung interner Prozesse und Reports: Entwicklung und Dokumentation effektiver Arbeitsabläufe zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice
Deine Vorteile bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000€ netto für deine Urlaubskasse!
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

*Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Weiterbildung zum:zur Techniker:in im Bereich Elektro-/MSR-Technik, Mechatronik, Maschinenbau oder eine vergleichbare technische Qualifikation
*Mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder After-Sales-Bereich, vorzugsweise im Maschinen- oder Anlagenbau
*Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Teamleitung und -motivation
*Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zur sicheren Kommunikation mit internationalen Kund:innen und Partner:innen
*Führungskompetenz und Teamgeist, um ein motiviertes, kundenorientiertes Serviceteam zu leiten und zu unterstützen
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA43-29408-RH bei Frau Jenny Dorow. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen! Aus Gründen der Lesbarkeit wird im Obigen das generische Maskulinum verwendet.