Technischer Service- und Montagekoordinator (m/w/d)
Setzen Sie Ihre technische Expertise und Ihre Begeisterung für Kundenservice ein und verstärken Sie unser Team am Standort Odelzhausen als Technischer Service- und Montagekoordinator (m/w/d), um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. In dieser wichtigen Rolle bearbeiten Sie Reklamationen lösungsorientiert, beraten unsere Kunden kompetent und unterstützen unsere Montageteams mit Ihrem Fachwissen. Schließen Sie sich unserem engagierten Team an und tragen Sie aktiv dazu bei, unseren hohen Standard im Kundenservice weiterzuführen.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung und Lösung technischer Reklamationen im Innen- und Außendienst: Entgegennahme, Analyse und schnelle Behebung von Kundenreklamationen
- Technische Beratung: Unterstützung der Kunden telefonisch, per E-Mail und vor Ort bei technischen Problemen sowie Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen
- Koordination und Einsatzplanung: Planung und Abstimmung von Serviceeinsätzen und Montageterminen mit Kunden und Montageteams
- Werkstattarbeit: Praktische Ausführung technischer Aufgaben, wie Plattenzuschnitte, Setzen von Koppelbeschlägen und Vormontage unserer Betriebseinrichtungen in der hauseigenen Werkstatt
- Dokumentation und Schulung: Erstellung von Berichten zu Reklamationsfällen, Pflege von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen für Montageteams
Ihre Kompetenzen
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Schreiner, Feinwerkmechaniker, Industriemechaniker oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Kundenservice und Reklamationsmanagement, idealerweise im Bereich Betriebseinrichtungen
- Erfahrung in der Schulung und Einarbeitung von Montageteams, und die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
- Hervorragende Organisations- und Planungsfähigkeiten für die effiziente Koordination von Serviceeinsätzen
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Ihre Benefits
- Attraktives Gehaltspaket mit Leistungskomponente und vielfältigen Sozialleistungen, wie z.B. vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Urlaubsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Deutschlandweite Home-Working Möglichkeit mit maximal 10 Tagen im Monat
- Mobiles Arbeiten mit max. 20 Tagen im Kalenderjahr (in EU, EWR und CH)
- Kostenfreies Betriebsrestaurant mit Frühstücksbuffet und Mittagsmenü aus regionalen, biologischen Produkten - vegetarische Alternative vorhanden
- Kaffee, Wasser, Saft und Obst zur freien Verfügung
- Firmenevents (Weihnachtsfeier, Sommerfest, Thementage)
- Kostenlosen Werkzeugbezug/Mitarbeiterrabatt auf den gesamten Hoffmann-Katalog
- Fahrtkostenerstattung (z.B. Erstattung des Deutschlandtickets)
- „Orange Social Days“ zusammen mit unserer Hoffmann Group Foundation (Die Hoffmann Group Foundation engagiert sich seit 2006 für Projekte, die die Entwicklung benachteiligter und traumatisierter Kinder und Jugendlicher fördern.)
- Möglichkeit zum kostenlosen Parken
- Fahrradleasing-Modell für Mitarbeiter (m/w/d) in Kooperation mit "mein-dienstrad.de“
- EGYM Wellpass-Mitgliedschaft (Zugang zu über 8.000 Sporteinrichtungen, wie Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern oder auch Crossfit- und Boulderhallen) oder monatlicher Zuschuss für den Besuch eines Fitnessstudios
- Onboarding-App verbunden mit Intensiver Einarbeitung mit bereichsübergreifenden Schulungen und Patenprogramm sowie ein dauerhaftes Weiterbildungsangebot in unserer hauseigenen Akademie
Ihr Weg zu uns
Wir möchten Sie herzlich dazu ermutigen, sich für die ausgeschriebene Position zu bewerben, selbst wenn Sie nicht alle der oben beschriebenen Qualifikationen vorweisen können. Uns ist in erster Linie wichtig, dass Sie Freude an der Arbeit empfinden und den Wunsch verspüren, etwas zu bewegen. Bei unserer Auswahl legen wir großen Wert auf Vielfalt und Offenheit. Daher heißen wir alle Bewerbungen herzlich willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Beeinträchtigungen, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Kontakt
Finden Sie sich hier wieder? Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter der recruiting@hoffmann-group.com oder +49 89 8391-9000 zur Verfügung.
Wollen Sie nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess schauen Sie gerne auf unserer Karriereseite vorbei. Hoffmann SE, Karolina Moschona - Corporate Human Resources. Haberlandstraße 55, 81241 Deutschland, Internet: www.hoffmann-group.com Kennung:
Wer wir sind
Mehr als 4.000 hoch motivierte MitarbeiterInnen in über 50 Ländern machen mit ihrer Leistung die Hoffmann Group zu dem, was sie heute ist: Europas führender Partner für Qualitätswerkzeuge, Betriebseinrichtungen und Persönliche Schutzausrüstung. Unser gesundes Wachstum spiegelt sich unter anderem im weltweiten Jahresumsatz von mehr als 1,5 Mrd. Euro Umsatz in 2023 wider. Als Familienunternehmen bieten wir eine Arbeitsumgebung, die von gegenseitigem Vertrauen geprägt ist und in der sich Leistung und Engagement lohnen. Wir fördern Eigeninitiative, Kreativität und eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Handeln.
