Teilprojektleitung für Custody as a Service (m/w/d)

Bewerben als Teilprojektleitung für Custody as a Service (m/w/d)

Allgemeine Informationen

Job Id
20994
Unternehmen
HypoVereinsbank - UniCredit Bank GmbH
Competence Line
Operations
Funktionsbereich
Operations

Standort

München
Land
Deutschland

Kontakt

Anke Russler (anke.russler@unicredit.de)
Besetzungsdatum
ab sofort
Jobniveau
Professional
Vertragsart
Unbefristet
Arbeitszeitmodell
Voll- oder Teilzeit möglich
Der Bereich „Securities Services Development“ verantwortet die Weiterentwicklung der Services des Wertpapiergeschäfts für Client Solutions, Corporates und die Privatkunden Bank. Hauptziele der Einheit sind die Internalisierung und Integration von Backoffice-Tätigkeiten inkl. Aufbau einer Back Office-Technologieplattform und Harmonisierung der Provider im Bereich der Wertpapier-Verwahrdienstleistungen zur Schaffung eines vereinfachten, standardisierten Zielmodells und nachfolgendem operativem Betrieb des Zielmodells.

Das erwartet Dich bei uns

• Vertragsmanagement und Kunden-Onboarding: Verwaltung von Veränderungen im Rahmen Kundeneinarbeitungsprozessen mit Fokus auf effizienter Vertragsverhandlung mit Schwerpunkt auf UCB-Gebührenmanagement und Rechnungsmanagement, um ein reibungsloses und konformes Onboarding-Erlebnis für zukünftige Onboardings und Transfers von Kund:innen zu ermöglichen.
• Verbesserung des Account-Management-Prozesses: Neugestaltung des Account-Management-Arbeitsablaufs, um die Kundeninteraktionen zu verbessern, die Lösung von Anfragen zu verbessern und eine nahtlose und effiziente Servicebereitstellung zu garantieren.
• Verbesserungen bei der Geschäftsentwicklung: Implementierung von Veränderungen, um Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren und die Geschäftsentwicklungsstrategien an die sich ändernden Kundenbedürfnisse und Markttrends anzupassen.
• Trainingsoptimierung: Beaufsichtigung von Veränderung in Trainingsprozessen, um sicherzustellen, dass die Kund:innen die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens effektiver nutzen und die Benutzerakzeptanz und -zufriedenheit verbessern. Know How Multiplikator an Kollegen, Erstellung von Schulungsunterlagen bzw. Fachbereichsinformationen.
• Kundenservice: Unterstützung von Ad-hoc-Kundenanfragen und Unterstützung beim Eskalationsmanagement, um eine schnelle Lösung von Problemen zu gewährleisten und hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten.
• Interne Teamzusammenarbeit für den Wandel: Koordinierung mit internen Teams (Vertrieb, Marketing, Produkt, Support), um sicherzustellen, dass die Kundenerwartungen erfüllt sind, und um die allgemeine Servicebereitstellung durch kollaborative Veränderungsinitiativen zu optimieren.
• Verbesserungen bei der Leistungsüberwachung und Berichterstattung: Umsetzung von Veränderungen in den Berichtssystemen, um der Geschäftsleitung bessere Einblicke in Kundenkennzahlen, Zufriedenheitsniveaus und die Gesamtleistung des Kontos zu geben.

Das bringst Du mit

• Führungsqualitäten: Starke Führungsqualitäten, um Teams durch organisatorische Umstrukturierungen zu führen, die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und die Ausrichtung an strategischen Zielen sicherzustellen.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten: Fähigkeit, Aufgaben effizient zu priorisieren und die rechtzeitige und erfolgreiche Durchführung von Veränderungsinitiativen in den Bereichen Kund:innen-Onboarding, Vertragsmanagement und Account-Management zu garantieren.
• Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten für die Aushandlung von Verträgen, die Lösung von Kundenproblemen und die Zusammenarbeit mit internen Teams, um die Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse anzupassen. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Projektmanagement: Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte zu leiten, die sich auf die Transformation der Kundenbeziehungen, das Vertragsmanagement und die Optimierung von Account-Prozessen konzentrieren, um die Ausrichtung an den Geschäftszielen und -fristen einzuhalten.
• Funktionales Wissen: Fundierte Kenntnisse des Kund:innen-Onboardings, des Vertragsmanagements und der Account-Management-Prozesse, sodass Änderungen mit den Kundenerwartungen und Branchenstandards übereinstimmen.

Das bieten wir Dir

• #JoinOurTeam-Unsere Mitarbeiter:innen sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg und damit unser höchstes Gut. Weil wir uns unserer Verantwortung als Arbeitgeber bewusst sind, wurden wir erneut als Top Employer ausgezeichnet. Werde auch Du Teil unseres Teams.
• #LiveOurCulture-Wir erledigen unsere Arbeit nicht einfach, sondern erleben und gestalten sie gemeinsam. Als echtes Team kommunizieren wir auf Augenhöhe #GernPerDu, schätzen jede Meinung und sind davon überzeugt, dass Erfolg auf People Empowerment beruht.
• #ThinkEuropean-Wir zählen nicht nur zu den größten Finanzinstituten Deutschlands, sondern sind als Teil der UniCredit auch international tätig und erfolgreich. Bei uns erwartet Dich ein paneuropäisches Unternehmen mit regionaler Verbundenheit sowie spannende Karrierechancen in den aufregendsten Städten der Welt.
• #EnjoyTheBest - Nutze als Mitarbeiter:in das beste Premiumkonto Deutschlands kostenfrei.
• #DontStopMoving-Nutze die Flexibilität von Wellhub: Deutschlandweit stehen Dir damit über 2.900 Fitness-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen zur Verfügung, und sogar im Ausland hast Du Zugang zu den 53.000 Partnereinrichtungen weltweit. Weil Bewegung für uns nicht nur Gesundheit, sondern auch Nachhaltigkeit bedeutet, bieten wir Dir außerdem die Möglichkeit, vergünstigt ein JobRad zu leasen sowie das Deutschlandticket für nur 25€ statt 58€ monatlich zu erhalten. Damit unterstützen wir Dich bei einem aktiven Lifestyle und fördern umweltfreundliche, kostengünstige Mobilität.
• #BalanceKidsAndCareer - Wir unterstützen Dich bei der Kinderbetreuung und machen uns für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf stark. Sei es durch flexible Arbeitszeitgestaltung, finanzielle Zuschüsse wie Geburts- und Mutterschaftsgeld oder durch einen Platz in einer unserer beiden Kindertagesstätten: Bei uns vereinst Du Kinder und Karriere.

Über UniCredit Group

Die UniCredit ist eine paneuropäische Geschäftsbank mit einem einzigartigen Produkt- und Service-Angebot in Italien, Deutschland sowie Zentral- und Osteuropa. Unser Ziel ist, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir allen Beteiligten das Beste bieten und so ein besseres Morgen für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen in ganz Europa schaffen. Wir betreuen mehr als 15 Millionen Kund:innen weltweit. Sie sind das Herzstück unserer Arbeit in unseren Märkten. Die Digitalisierung und unser Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen sind wesentliche Voraussetzungen für unsere Dienstleistungen. Sie unterstützen uns dabei, unsere Stakeholder hervorragend zu begleiten und eine nachhaltige Zukunft für unsere Kund:innen, die Gesellschaft und unsere Mitarbeiter:innen zu gestalten. Als Arbeitgeber bieten wir Chancengleichheit. Gemeinsam gestalten wir ein Arbeitsumfeld, das vielfältiges Denken und inklusives Handeln begrüßt. Indem wir allen Stimmen Gehör verschaffen und auf "Gedankenvielfalt" unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten oder kulturellem Hintergrund setzen, sorgen wir für nachhaltiges Wachstum und neue Geschäftsmöglichkeiten, einen starken Antrieb für Innovation und Kreativität sowie für eine allgemeine Verbesserung des Arbeitsklimas mit positiven Auswirkungen auf Produktivität, Wohlbefinden und Engagement unserer Mitarbeiter:innen.
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