Trainer Service Desk (m/w/d)
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Direktvermittlung mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Trainer Service Desk (m/w/d)
in Erfurt
JOBPROFIL - ID 9573
AUFGABEN
- Organisation, Durchführung und Unterstützung von Schulungen: Entwicklung und Abhalten von Schulungen, Trainings, Coachings und ähnlichen Veranstaltungen.
- Schulungen für neue Mitarbeiter: Eigenständige Organisation und Durchführung von generischen Schulungen, technischen Schulungen und Soft-Skill-Schulungen für verschiedene Zielgruppen. Nutzung unterschiedlicher Lehrmethoden wie webbasierte Trainings, Klassenraumtrainings und von Ausbildern geleitete Schulungen, sowohl lokal als auch global, unter Einhaltung globaler Standards
- Durchführung von Schulungen zur Unterstützung der vertraglichen Verpflichtungen des Betriebs.
- Pflege des Ausbildungsportfolios: Unterstützung bei der Erstellung und Bearbeitung des globalen Standard-Ausbildungsportfolios gemäß den Prozessen des Employee Enablement-Teams
- Erfüllung betrieblicher Ad-hoc-Schulungsanforderungen aus dem bestehenden Portfolio und Erfahrungsbereich
- Entwickeln und Anpassen von Trainingsplänen
- Evaluation und Reporting: Evaluierung des Schulungserfolges gemäß globaler Standardprozesse und Reporting innerhalb festgelegter Fristen
- Erlangen und Aufrechterhalten von angemessenen Akkreditierungen
- Aufrechterhaltung und Verbesserung der Zufriedenheit der Schulungsteilnehmer basierend auf deren Feedback
- Unterstützung und aktive Zusammenarbeit im globalen Ausbildungsteam zur Förderung und Umsetzung bewährter Verfahren und Standards im Ausbildungsbereich
KENNTNISSE
- Fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor)
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung
- Erste Erfahrungen in der Durchführung von Schulungen und Erstellung von Schulungsmaterialien
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnis von Methodik und Didaktik und Rhetorische Fähigkeiten
- Aktives Zuhören, logisches Erklären, Fähigkeiten zur Selbst- und Fremdreflexion, Fragetechniken und Feedbackregeln
- Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten, Fähigkeit zur freien öffentlichen Rede
- Mobilität und Reisebereitschaft
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Organisatorische Fähigkeiten - Koordination, Planung, Disposition
- Hohe Flexibilität
- Erfahrung im ServiceDesk-Umfeld
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Projekten
- Ggf. anerkannte Qualifikation im entsprechenden Bereich (ITIL)
- Ggf. Pädagogische bzw. Didaktik- und Methodik-Ausbildung
LEISTUNGEN
- Direkte Vermittlung an unseren Kunden
- 30 Tage Urlaubsanspruch
- Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Zertifizierungen
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Private Krankenzusatzversicherung
- u.v.m.
Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.