Bewerben als Werkstudent Customer Experience (m/w/d)
Allgemeine Informationen
Job Id
11647
Unternehmen
HypoVereinsbank - UniCredit Bank GmbH
Competence Line
Retail Banking
Funktionsbereich
Marketing & Public Relations
Standort
München
Land
Deutschland
Kontakt
Alice Ropeter ; alice.ropeter@unicredit.de
Besetzungsdatum
01.01.2025
Einsatzdauer
mind. 6 Monate
Jobniveau
Working Students, Interns & others
Vertragsart
Befristet
Arbeitszeitmodell
Teilzeit
Perspektivwechsel und die Mitarbeit an spannenden strategischen Projekten reizen Dich? Du brennst für das Thema Customer Centricity? Dann suchen wir genau Dich als Werkstudent:in zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams in der HypoVereinsbank!
Customer Experience ist bei der HypoVereinsbank im Bereich Business Marketing angesiedelt und steht für die Stimmen der Kund:innen in der Bank. Wir quantifizieren Kundenzufriedenheit und begleiten Kundeninnovationen, um wertvolle Insights für das Management und die Marketing-Kampagnen der Bank abzuleiten. Ein dynamisches, innovatives und herzliches Team wartet auf Dich. Dein Einsatz bei uns garantiert Dir eine steile Lernkurve und hohe Visibilität mit vielen Networking-Möglichkeiten.
Das erwartet Dich bei uns
- Entwicklung von Maßnahmen zum Ausbau des Kundenerlebnisses (z.B. bei digitalen Touchpoints)
- Projektbegleitung in den verschiedenen Bereichen des Customer Experience Managements (z.B. bei Produktinnovationstests)
- Eigenständige Recherchearbeit (z.B. Wettbewerbs-/ Marktbeobachtungen)
- Unterstützung bei Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Einblicke in einen großen, international agierenden Konzern
Das bringst Du mit
- Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder IT / Data Science
- Erste Praxiserfahrungen im Bereich Marketing oder Marktforschung sind von Vorteil
- Teamfähigkeit und kommunikative Stärke
- Kundenorientierte und innovative Problemlösungskompetenz
- Spaß an einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir
- #BalanceYourLife - Digitalisierung und Flexibilität prägen unsere moderne Arbeitswelt. Gestalte Deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu Dir passt: Ob im Office oder remote. Du bekommt einen Arbeitsvertrag mit bis zu 20h/Woche, die Du Dir dank Gleitzeit frei einteilen kannst.
- #EnjoyNetworking - Bei uns bist Du von Tag 1 Teil einer lebendigen Community und eines großartigen Teams, das sich gegenseitig unterstützt. Neben Deinem alltäglichen Job warten zahlreiche Events auf Dich, bei denen Du Kontakte in alle Bereiche und Divisionen der Bank knüpfst.
- #MakeInnovationAndCustomerCentricityHappen - FinTechs, Big Data, AI und Customer Experience: Das Bankenwesen entwickelt sich rasant weiter. Gestalte den digitalen Wandel einer der veränderungsstärksten Branchen aktiv mit, indem Du Deinen frischen Blickwinkel und Deine innovativen Ideen mit einbringst. Immer mit dem Ziel: Customers First.
- #BeAppreciated - Du bist von Anfang an vollwertiges Teammitglied und uns jeden einzelnen Cent wert. Deshalb honorieren wir Deinen Einsatz und Impact mit einer attraktiven Vergütung nach Banktarif mit einem Stundenlohn von über 18€ brutto.
- #UnlockYourPotential - Eine steile Lernkurve ist Dir garantiert. In Deinem abwechslungsreichen Werkstudium kannst Du Dein theoretisches Wissen aus dem Studium mit Praxiseinblicken ergänzen und so herausfinden, wo Deine Leidenschaft liegt.
- #ComeAndStay - Für Top-Werkstudent:innen haben wir ein Bindungsprogramm, sodass wir auch nach Deinem Werkstudium in Kontakt bleiben und Dich hoffentlich bald als feste:n Mitarbeiter:in bei uns willkommen heißen.
- #ComeAsYouAre - Wir setzen uns für ein gerechtes und integratives Miteinander ein. Deshalb haben wir die Charta der Vielfalt unterzeichnet, gehören zu den Valuable 500 und fördern Menschen mit Behinderung in der Arbeitswelt. Die UniCorns vertreten unsere LGBTQI+ Kolleg:innen, während wir mit unserem Gender Diversity Programm für Chancengleichheit sorgen. Inklusion ist eine Verantwortung, der wir uns bewusst sind und die wir gerne tragen.
Über UniCredit Group
Die UniCredit ist eine paneuropäische Geschäftsbank mit einem einzigartigen Produkt- und Service-Angebot in Italien, Deutschland sowie Zentral- und Osteuropa. Unser Ziel ist, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir allen Beteiligten das Beste bieten und so ein besseres Morgen für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen in ganz Europa schaffen. Wir betreuen mehr als 15 Millionen Kund:innen weltweit. Sie sind das Herzstück unserer Arbeit in unseren Märkten. Die Digitalisierung und unser Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen sind wesentliche Voraussetzungen für unsere Dienstleistungen. Sie unterstützen uns dabei, unsere Stakeholder hervorragend zu begleiten und eine nachhaltige Zukunft für unsere Kund:innen, die Gesellschaft und unsere Mitarbeiter:innen zu gestalten. Als Arbeitgeber bieten wir Chancengleichheit. Gemeinsam gestalten wir ein Arbeitsumfeld, das vielfältiges Denken und inklusives Handeln begrüßt. Indem wir allen Stimmen Gehör verschaffen und auf "Gedankenvielfalt" unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten oder kulturellem Hintergrund setzen, sorgen wir für nachhaltiges Wachstum und neue Geschäftsmöglichkeiten, einen starken Antrieb für Innovation und Kreativität sowie für eine allgemeine Verbesserung des Arbeitsklimas mit positiven Auswirkungen auf Produktivität, Wohlbefinden und Engagement unserer Mitarbeiter:innen.
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